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TUhjnbcbe - 2023/10/18 18:13:00
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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员张仙玉张海英)5月29日下午,枣阳市原建材制品厂家属院邹言萍代表该院户集资建房的干部职工,将印有“业务精湛暖人心尽心尽力为人民”的锦旗送到枣阳市不动产登记中心大厅,向该中心全体工作人员表示感谢。作为该厂办证代表,拿到证的邹言萍开心极了,她说:“单位年已经改制,这么多年原本以为办不成了,现在竟然拿到期待已久的不动产证,我看到他们发自内心的笑脸,所有的累都值得!衷心感谢不动产登记中心为我们办实事!”据了解,该家属院是年建材制品厂为解决职工住房集资建房项目,年由于企业改制等历史原因没有及时办理房屋首次登记,待到住户们想办证时才发现部分办证资料已经找不到了。前段时间,邹言萍受用户委托,抱着试试看的想法,来到了不动产登记中心大厅的“办不成事反映窗口”咨询相关事宜。该窗口负责人张海英热情耐心接待了她,仔细翻阅档案及查看现在资料后,给出了详细可行的解决方,积极主动帮助她集齐办证资料,并加班加点完成了该业务。截至目前,该家属院已经有7户住户领取了不动产登记证书。据枣阳市不动产登记中心相关负责人介绍,今年4月,中心设立了一个特殊的窗口——“办不成事反映窗口”,专门解决企业群众遇到的各种疑难杂症,为办事群众提供兜底服务。该窗口以提升服务质量为抓手,对群众反映的窗口服务方面的问题,严厉督促解决;对通过灵活方式能办理的,认真咨询并给予解决方案;对确属不符合法律、*策规定的,工作人员会耐心做好解释并提出解决建议,做到一次性告知,确保难点、堵点有“出口”。同时,“办不成事”反映窗口会将收集到的各类事项登记汇总,针对问题进行检视,倒逼服务提升,让群众“能办事、好办事、快办事、办成事”,进一步优化营商环境。据统计,该窗口设立以来,共帮助企业群众解决各类疑难杂症30余件。
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