有了不短的经历，积攒了一些感悟，我有话想说。
十年前，我斗胆提出了“老人无错，病人无错”的观点，自以为差堪有理，便在亲戚间朋友间解释、宣传，竟逐渐得到多数人认同，形成了有些人的口头禅。
我认为，一件客观事情结果的产生，不仅与行为主体的思想意识有关，还与他的认知能力、行为能力、生活状况、生存状态、生理心理、周围环境乃至理想信念等都有密不可分的联系。老人、病人是个体数量庞大的弱势群体、特殊群体，他们在上述很多方面都受到这样或那样的限制和约束，无法施展拳脚，常常显得无能为力。更有甚者，有的内心压抑，心理自卑，羞于露面，仰人鼻息，总感觉命运不好、低人一等。他们的言语，往往是凄苦的呐喊；他们的行为，往往是痛苦的挣扎。他们的言行举止，看似规矩之外，确在情理之中。
我们对人和事物评价有一条基本原则，那就是实事求是。在对老人、病人评价时，充分考虑到他们的特殊境况，设身处地，换位思考，因人制宜，因事制宜，也是坚持实事求是。比如，奥运会和残奥会分开举行，评分标准分别制定，就充分体现了带有区别的公平公正。我说“老人无错，病人无错”主要是从指导思想层面上来讲的，倡导“以人为本”“无错推定”评价理念，蕴含着浓浓的人文关怀情结；有体贴、包容、迁就之意，无护短、包庇、纵容之心。人人都想青春常驻，个个都求无病无灾；对于那些不幸的人，我们理所应当尽力善待。同时，我也诚恳倡议，老人、病人要坦然面对现实，自信、自尊、自立、自强，扫除阴霾，追赶光明，理直气壮地融入这个伟大的时代。
对任何事情，我总是喜欢往好处想；可那一帧帧触目惊心、酸楚凄苦的画面老是在我眼前晃悠，久久挥之不去。
我年近六旬，上有老下有小，是实际上的户主。几十年来，看望过很多老人、病人，也送走了不少老人、病人。太多的絮语倾诉，太多的嘘寒问暖，太多的凄切恸哭……真是让我百感交集、五味杂陈、忐忑不安，时常不能自己。耄耋老人的孤行，盲杖探路的响声，腿脚有疾的蹒跚，聋哑人的嘶叫，精神病人的狂舞，夜不归宿的蜷缩，卧床病人呆视天花板，临终前唇齿的颤动……无不给人极大的心灵震撼，拷问着我们的良心。你看他们：曾经意气风发，如今萎靡不振；曾经呼风唤雨，今无缚鸡之力；曾经争强好胜，现今唯唯诺诺；曾经大快朵颐，现在滴水难进……老人病人愁眉苦脸，唉声叹气，摇头不语；亲戚朋友凝眉颌首，如箭穿心，爱莫能助。在这种情况下，要是他们发脾气、骂人、摔东西，倒是让人欣慰的宣泄。“人之将死其言也善，鸟之将死其鸣也哀”。也不是什么原则问题，还有什么对错可言！
几年前，我召集亲戚聚会，饭前有个长辈叫我讲两句。我看到大厅里男女老少二三十人，踌躇了一会儿，见人思情，意有所指，就围绕“老人无错，病人无错”洋洋洒洒讲了一通。开始，大家还聚精会神地听着，频频点头；讲着讲着，有几个老人抹泪抽泣，很快哭声连成一片。我始料未及，好端端的酒席让哭声给搅了，很是后悔，连忙道歉。他们联想到了什么？是我戳痛了他们的伤疤吗？看到我的窘境，一个长者站起来说：“你讲出了我们的心里话，真是痛快呀！”大家破涕为笑，又回到了那热烈祥和的酒席气氛中。
八三年春，父亲腹部疼痛，吃不下饭。我送医院检查，医生背着父亲告诉我：你父亲得的是肝癌，已是晚期，住院也没用。我如五雷轰顶，只能强忍悲痛。治疗不到十天，父亲连走路就很困难了。我们乘火车往家赶，在枣阳火车站换乘汽车到吴店。那时，部分路段还是砂石路面，不少地方凹凸不平。走了不到一半，父亲颠簸得满头大汗，疼得拼命呼叫，引来乘客围观叹息。我哭着央求司机开慢点，师傅说，这是班车，有时间要求，只能稍许慢点，在跌窝和凸起处提前减速。我无话可说了。父亲那撕心裂肺的叫声有错吗？显然没有。谁之错？是那十恶不赦的病魔！
前不久，我看到一对母子在家门口吃饭，吃着吃着，没有任何征兆，儿子将一碗稀饭扣在他妈妈的头上。妈妈没有任何责怪，擦了头上的稀饭，哭着说：“娃啊，妈妈不怨你，你是管不住自己啊！苍天哪，让我娃早点好起来啊……”过了好一会儿，儿子跪在妈妈面前，木讷地说：“妈妈，我错了……”接着，又是妈妈那凄惨的哭声。原来，儿子患有间歇性精神分裂症，刚出院不久。妈妈只能将那万般凄苦埋在心底，独自默默地承受着。谁之错？谁之错！还是那罄竹难书的病魔！
“老小老小，越老越小”这句俗语，得到了大多数人的认可。老人上了年纪，社会参与度降低，老观念沉淀多，新事物接受慢，他们往往用自己固有的思维方式和习惯来看待社会、处理事情。常常讲老皇历，摆老资格，逐渐与年轻人形成代沟。随着年龄的增长，无论是身体状况还是脾气性格，都会发生很大变化，走下坡路。经常会出现像小孩一样的性格，有时甚至偏执。处理事情的方式，饮食习惯，言行举止有时也像小孩子，喜欢和小孩逗趣，想从与小孩的交流中得到快乐。这种“返老还童”现象，已被生理心理医学证明了的。既然大家都谅解、关爱小孩，那还与老人较什么真呢！
现在，很多老年人不愿和子女住在一起，原因之一是饮食习惯不同。年纪大了，牙齿松动了，有些还脱落了，不能吃脆硬的饭菜。对此，我原来能理解，但体会不深刻。前年，骑车子摔了一跤，磕断了两颗门牙，可让我难受了好多天，连心爱的热干面也难以下咽。医生说，门牙是切牙，主要功能是咬断食物，以利臼齿咀嚼。那段时间，只能喝稀饭，吃流食；就是热干面，也是囫囵地艰难地整根地挤进胃里。那个狼狈样，真是有苦难言。前段时间，大牙也松动了，遇有稍硬一点的食物，一咬就钻心的疼，*火直嘭，恨不得把碗摔了。由此，我算真正体会到了牙齿不好的老年人的痛苦。有个老者曾调侃道：“想当年，牙如铁，生吃牛肉不用切；而如今，不行了，只吃豆腐和猪血。”真是好汉不提当年勇啊！这其中酸楚是身体健康的年轻人体会不到的。
对老人、病人这些社会大家庭成员，我们要设身处地为他们着想，接纳、包容、关爱、保护他们；不要讲那些冠冕堂皇的所谓规矩，也不要那些呆板庸俗的说教。对与错，好与坏，本来就是相对的；只要他们不触犯法律法规和基本的道德规范就行，应该网开一面，不能吹毛求疵。多与他们沟通，倾听他们的意见；对于他们的要求，尽力予以满足。尊重他们，重视他们，关爱他们，增强他们的生活勇气，提高他们的生活能力，帮助他们融入家庭，融入社会。
挑剔的人也许会说，老人、病人有时有错是客观存在的，不要护短，不能掩饰。我说，如果说他们有时会有错，那也不假，但大部分是难以克服的客观困难逼成的，不是主观故意的。与他们承受的那些沉重的身心压力相比，这算得了什么？还刻意讲什么对与错！当人们受到不公正对待，身心受到摧残时，一定会怒吼，甚至出现过激行为。如果他们还是一味的逆来顺受、忍气吞声，那一定是绝望的沉寂，无言的抗争！到了这种程度，就不是他们的问题了，一定是家庭的问题，社会的问题。
我仍然坚持我的观点——老人无错，病人无错！
年9月2日
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原创作家简介：段兆宏，男，湖北枣阳市人，年8月生，中共*员，大学学历。公务员，先后履职枣阳市经委，枣阳市清潭镇*府，枣阳市社保局。